Délais et frais de livraison

Conditions, délais et frais de livraison

Les envois de commandes passées depuis le site internet www.ecolaines.com sont effectués par le service La Poste.

Les commandes sont préparées par nos soins du mardi au Samedi. Si vous avez fait une erreur suite à votre commande, que vous rencontrez un problème dans votre choix de livraison ou que vous avez un doute, contactez-nous.

La Poste retire les colis chez nous du mardi au vendredi. C'est à partir de ce moment que vous pourrez suivre votre colis et que les délais garantis par La Poste prennent effet. Pour toute commande passée avant midi, nous faisons le maximum pour envoyer votre colis le jour même (sous réserve de la disponibilité des produits). Un produit est en rupture ? Nous vous contactons au plus vite pour trouver une solution.

Les frais de port regroupent les frais de préparation, d'emballage et d'expédition. 

* 60€ d'achat hors frais de port. Vers la France métropolitaine, Monaco et Andorre.

Livraisons en France métropolitaine, Monaco et Andorre :

Les frais de port sont calculés en fonction du montant de votre commande.

De 0 à 14,99 € : 2,99 €
De 15,00 à 59,99 € : 4,99 €
À partir de 60€ d'achat les frais de livraison sont gratuits (60€ hors frais de port)

Au choix deux modes de livraison :
- Colissimo remis contre signature
- Colissimo remis sans signature
Si le colis n'a pas pu être livré, il reste disponible à votre bureau de poste habituel durant 15 jours calendaires à compter du jour du dépôt de l'avis de passage.

La Poste s'engage à livrer votre colis en 2 à 3 jours ouvrables (excepté Andorre)

Ces frais de port sont uniquement valables pour les commandes passées sur le site www.ecolaines.com
Pour les commandes prises auprès du magasin par téléphone, nous nous réservons le droit de modifier ce montant en fonction de la commande.

Retrait en magasin : Vous pouvez choisir de retirer votre commande en magasin, sans frais de port, à l'adresse unique suivante :  Écolaines 25 route des maréchales Route de Lorient 35132 Vezin le coquet Un e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être retirée en magasin. Vous pourrez vous présenter en caisse à l'entrée du magasin en donnant votre numéro de commande et votre nom.

Commande additionnelle :

Vous avez déjà passé une commande et elle n'a pas encore été expédiée ? Vous pouvez la compléter en choisissant ce mode de livraison.
Passez une nouvelle commande et nous l'ajouterons à la première. Attention, vous aurez bien deux factures et deux numéros de commande. 

Si vous choisissez ce mode de livraison et que votre première commande est déjà en cours de livraison, vous devrez vous acquitter du montant des frais de port correspondants à votre commande.

Livraison en Point relais : Choisissez ce mode de livraison pour pouvoir retirer votre colis directement en bureau de Poste, relais ou consignes Pickup station. Une fois déposé par La Poste au point de retrait, vous avez 15 jours pour récupérer votre colis avant qu'il ne nous soit retourné. Le choix de votre point relais se fait au moment du choix de mode de livraison. Il vous sera proposé différents choix en fonction de votre adresse postale.

Retrait salon "Pour l'amour du fil : Comme chaque année, vous pouvez retrouver l'équipe Ecolaines au salon "Pour l'amour du fil". À cette occasion, nous vous donnons la possibilité de commander sur notre site et de venir sur notre stand pour retirer votre commande. Pour retirer votre commande : Vous avez jusqu'au samedi avant le salon inclus pour valider votre commande. Munissez-vous de votre confirmation de commande. Et présentez-vous à notre stand  Grace au retrait salon, vous bénéficiez d'une livraison gratuite, et surtout de l'intégralité de notre catalogue, alors n'hésitez pas, profitez-en !

Les livraisons DOM-TOM :

Les frais de ports sont calculés en fonction du poids réel de vos achats par Colissimo expert (colis suivi, remis contre signature).

Pour les DOM : Guadeloupe (y compris St Barthélemy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon.

Pour les TOM : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis et Futuna, Terres australes et antarctiques françaises.
Le délai de livraison des Colissimo Recommandés Outremer, de 5 à 7 jours, n'est qu'à titre indicatif.

Attention : Lors de la création de votre adresse postale, choisissez le nom de votre territoire. Si vous choisissez "France", la livraison sera considérée comme "France métropolitaine" et nous ne pourrons pas envoyer votre colis.

Les livraisons Internationales :

Répartition en 6 zones :

- Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas.
- Zone 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal et Royaume-Uni.
- Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède et Suisse
- Zone 4 : Finlande, Grèce, Islande, Maghreb, Norvège, Turquie, pays Europe de l’Est.
- Zone 5 : Australie, Canada, Chine, Corée du sud, États-Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Thaïlande, Vietnam.
- Zone 6 : Afrique (hors Maghreb), Amériques (hors États-Unis et Canada), Moyen-Orient, autre pays d’Asie, Océanie (hors Australie)

L'acheminement du Colissimo International varie en fonction de la destination, entre 4 à 10 jours ouvrés, délais indicatifs fournis par La Poste.
International shipping : Depending on the country, the shipping may vary between 4 and 10 working days, indicative times

Votre colis a du retard où est bloqué par La Poste ? N'hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions une solution.

Attention : Le champ de message à propos de votre commande ne sera pas lu par le service de transport. Les demandes qui pourront être traitées avant l'envoi, le seront dans la mesure du possible. Mais nous ne pourrons pas garantir les conditions de réception demandées par ce biais, tout comme nous ne pourrons plus intervenir une fois que votre colis quitte nos locaux.

(Page mise à jour le 23.08.2024)